Жители Екатеринбурга и других городов России теперь могут пожаловаться на водителей электросамокатов, нарушающих правила, не только в Telegram, но и в Max и "ВКонтакте". О появлении чат-ботов "Самокаты: общественный контроль" на новых площадках сообщили в Ассоциации операторов микромобильности, объединяющей кикшеринговые компании, которые работают в стране.

"Пожаловаться на нарушение может любой гражданин – достаточно открыть бот в подходящем мессенджере, заполнить короткую форму с указанием типа нарушения, времени и места и приложить фото или видео. Система автоматически направит сообщение в адрес сервиса кикшеринга, на самокате которого передвигался нарушитель, а заявитель может отслеживать статус обращения в боте", – рассказали в ассоциации.

К нарушителям будут применяться меры в соответствии с условиями оферты и в зависимости от тяжести нарушения: предупреждение, штраф или блокировка аккаунта. При этом пока что заявители не могут узнать, как именно наказали нарушителя, – эта функция, возможно, будет реализована позже.

"Чат-бот работает только в отношении арендных самокатов – жалобы на частные электросамокаты не обрабатываются", – добавили в организации.

Сейчас сервис охватывает более 200 городов присутствия кикшеринговых операторов в России, Казахстане и Белоруссии. За год работы бота в Telegram было обработано более 300 тысяч обращений.

Недавно мэр Екатеринбурга Алексей Орлов анонсировал заключение нового соглашения с сервисами кикшеринга – в документе будут прописаны более жесткие ограничения для этих компаний и дисциплинарные меры.

Источник