08:40 Стало известно, как часто потребители оспаривают некачественные покупки | |
| В среднем за год россияне теряют 78 млрд из-за незнания, как вернуть зря потраченные деньги. Более половины россиян сталкивались с ситуациями, когда нужно вернуть деньги за товар или неверный перевод, сообщают «Известия» со ссылкой на исследования «Общественной потребительской инициативы». Чаще всего (в 88% случаев) проблемы возникают из-за некачественных товаров или услуг. Например, когда магазин продал сломанные наушники или авиакомпания отменила рейс. Еще 20% респондентов попадают в ситуации с ошибочными переводами. 12% опрошенных столкнулись с необходимостью оспорить онлайн-покупку, которую не совершали. При этом в случае неуспешной покупки каждый пятый опрошенный не пытался оспорить ее в магазине (21%). При ошибочных переводах или мошенничествах ничего не предпринимал почти каждый третий (31%). Среди основных причин, почему люди не пытаются вернуть деньги, — нежелание тратить силы и уверенность, что получить компенсацию не удастся. Некоторые клиенты также считают, что это слишком сложно, или же они не знают, куда обратиться. Сетевое издание «уральский-рабочий.рф»  | |
| Фото из открытых источников Обнаружили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter. | |
Дополнительно по теме | |
|
| |
| Всего комментариев: 0 | |
Новости от партнеров