17:46 Как вести диалог с коллекторами | |
| Правовая инструкция Вопрос о том, что делать, если вас третируют коллекторы, уже порядком «избит», но в настоящей статье я хочу не «начитать теоретический материал», как это уже многократно сделали мои коллеги, а дать несколько практических советов. Если вам позвонил коллектор На данном этапе неважно, брали вы займ или кредит или не брали. Коллекторы, позвонив, обычно начинают разговаривать с вами хамским тоном, и ваша первоочередная задача – взять нить разговора в свои руки. Вы грубо перебиваете звонящего и требуете громко, четко и внятно назвать вам перечисленные ниже сведения (можете сослаться при том на пункт 4 статьи 7 Закона № 220-ФЗ): 1) Фамилию, имя и отчество полностью. Если он(а) назовет их, то потребуйте предъявить вам документы, удостоверяющие его личность и полномочия. «Каким образом это сделать?» - спросит коллектор. «Мультимедийным сообщением (ММС) на данный телефон», – отвечаете вы. Коллектор начинает «преодолевать возражения», «тупить», хамить или наговаривать ненужную информацию? Бросайте трубку; 2) Наименование вашего кредитора, его адрес и контактный телефон. Обратите внимание на то, что наименование кредитора должно быть названо правильно. Не «компания Деньга» или «Манимен», например, а «Общество с ограниченной ответственностью такое-то, расположенное по адресу...». Не называет? Кладете трубку. Если коллектор пришел к вам домой или на работу В этом случае вы тоном не терпящим возражений, не давая пришедшему сказать ни единого слова, требуете доверенность и паспорт, а также предъявить копию агентского договора или договора уступки права требования. Если пришедший ничего вам не предъявляет, сначала предлагаете ему немедленно уйти. А если он задержится хотя бы на одну секунду – вызываете полицию по телефону 102 и кричите, что к вам пришел вымогатель. Постарайтесь сфотографировать его или снять на видео. Если у вас на работе есть охрана – позовите охрану и попросите помощи. Юридические меры воздействия Итак, первоочередные меры приняты. Пора переходить к мерам юридическим и превентивным.
Если вам отказываются его дать, не ругайтесь с полицейскими. Отправьте свое заявление также Почтой России, заказным письмом с уведомлением о вручении. Не поддавайтесь на уговоры полицейских и проследите, чтобы ваши объяснения были записаны четко и дословно. Два способа избавиться от звонков коллекторов И, наконец, два «универсальных способа» отбиться от звонков коллекторов. 1. В AppStore и Google Play существует несколько приложений типа «Антиколлектор». Установите любое из них на свой телефон. В моем смартфоне стоит программа «Антиколлектор» от разработчика Евгения Пятковского (она бесплатна). В настройках стоит установить блокировку всех неопределившихся и фейковых номеров, а также номеров из «черного списка». Поверьте, 75% коллекторов уже не смогут вам дозвониться, поскольку они звонят с так называемых «виртуальных» номеров, что запрещено тем же законом «О коллекторах», но доказать факт нарушения юридически невозможно. 2. Этот способ совсем не юридический, но законом не запрещен. В интернете вы можете найти массу специальных телефонных номеров коллекторских агентств, начинающихся на 8-800, звонок на которые является бесплатным. На один из названных номеров телефонов и установите переадресацию входящих звонков при условии «отсутствия ответа в течение 10 – 15 секунд». Этих секунд вам достаточно, чтобы ответить на звонок нужного вам человека. Если вы не ответите на звонок – он будет переадресован в одно из коллекторских агентств. И пусть коллекторы общаются между собой. Чего делать не нужно Чего никогда нельзя делать при общении с коллекторами:
Что запрещено делать коллекторами Чего коллекторы никогда не смогут сделать вам:
Однозначно – нет! Вам не нужно постоянное сопровождение, какое предлагают «антиколлекторские фирмы», поскольку оно вам ничего не даст. Для получения всей необходимой информации и консультации по вашей конкретной ситуации вам лучше обратиться к частнопрактикующим юристам или адвокатам. Их разовая консультация обойдется вам намного дешевле «сопровождения» с «помесячной оплатой», а эффекта и информации вв получите намного больше, и это – за один час. Чем может помочь юрист? Юрист:
| |
| Фото из открытых источников Обнаружили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter. | |
Дополнительно по теме | |
|
| |
| Всего комментариев: 0 | |
Новости от партнеров